Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

120-Tage-Wachstumsgarantie
Wir machen Rücksendungen einfach. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, haben Sie 120 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, diese zurückzusenden — auch wenn Sie das Produkt bereits verwendet haben. Ihr Kauf ist zu 100 % risikofrei.

Um Ihre Rücksendung zu beginnen, senden Sie eine E-Mail an contact@alphavance.com. Wir senden Ihnen Schritt-für-Schritt-Anweisungen und die korrekte Rücksendeadresse. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Zugestellt, aber nicht erhalten
Wenn Ihre Bestellung als zugestellt markiert ist, Sie sie aber nicht erhalten haben, bieten wir einen einmaligen kostenlosen Ersatz an:
1. Überprüfen Sie Ihren Briefkasten, die Haustür, sichere Ablageorte und fragen Sie Nachbarn.
2. Warten Sie 48 Stunden — manchmal markieren Zusteller Pakete vorzeitig als zugestellt.
3. Immer noch nicht da? Senden Sie eine E-Mail an contact@alphavance.com mit Ihrer Bestellnummer und der bestätigten Lieferadresse.
4. Für als zugestellt markierte Bestellungen sind keine Rückerstattungen möglich — es wird nur ein einmaliger Ersatz ausgestellt.

Rückerstattungen
Sobald bearbeitet, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, senden Sie eine E-Mail an contact@alphavance.com.

Falschen Artikel bestellt
Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie das/ die richtigen Produkt(e) bestellen. Wenn Sie den falschen Artikel bestellt haben, senden Sie uns umgehend eine E-Mail an contact@alphavance.com. Wir werden unser Bestes tun, die Bestellung vor dem Versand zu stornieren, aber eine Stornierung kann nicht garantiert werden, sobald die Verarbeitung begonnen hat. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir keine Rücksendungen annehmen oder Rückerstattungen für falsche Auswahlen gewähren.

Falsche Adresse & zugestelltes Paket
Wir verlassen uns auf die beim Checkout angegebene Adresse und können nach Verarbeitung der Bestellung keine Änderungen mehr vornehmen. Wird ein Paket aufgrund eines Kundenfehlers an eine falsche Adresse zugestellt, können wir Ihnen helfen, eine Ersatzbestellung zu einem reduzierten Preis aufzugeben; zusätzliche Versandkosten fallen an. Unser Support-Team antwortet an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.